Telephonissimo
Les meilleures infos pour appeler moins cher à l'étranger
Internet plafonné à l’étranger depuis son mobile
mar 7th
L’utilisation d’Internet à partir de son mobile à l’étranger est désormais restreinte. Ainsi, les opérateurs ont l’obligation sur une directive de la Commission Européenne de plafonner les factures de téléphone en raison des frais de roaming. Cette mesure a été prise en raison des nombreuses surprises des usagers lors de la réception de leur facture bien trop élevée !
Le client doit fixer le montant qu’il ne veut pas dépasser et l’opérateur est chargé de prévenir son client dès qu’il atteint 80% de son budget et couper l’accès à Internet lorsqu’il arrive à 100%.
Pour ceux qui n’auront pas fixé un montant précis, l’opérateur fixera ce montant automatiquement à 50€ à partir du 1er Juillet 2010.
Utiliser son portable à l’étranger
fév 23rd
Les opérateurs de téléphonie mobile proposent des options pour pouvoir appeler lors d’un voyage à l’étranger. Il faut alors vous renseigner pour savoir si cette option est activée sur votre portable avant de partir à l’étranger et s’assurer que le pays de destination a bien un accord avec votre opérateur. Après avoir contacté votre service client pour l’activation du mode « international », il y a un délai de 48h pour que votre demande soit traitée.
Si vous êtes à l’étranger et que vous recevez un appel de votre correspondant en France, celui-ci paye le coût d’un appel local et vous, vous payerez de la frontière française jusqu’au pays où vous vous trouvez.
Lorsque c’est vous qui appelez en France, vous payez la totalité de l’appel. N’oubliez pas de composer le 00 suivi de l’indicatif de la France (33) lors de vos appels. Par exemple, si vous appelez le 01 25 34 XX XX, vous devrez composer le 0033 1 25 34 XX XX.
Attention tout de même à ne pas faire trop de hors forfait car la plupart des opérateurs de téléphonie mobile facturent les appels depuis l’étranger hors forfait. A noter que les appels à l’étranger à partir d’un portable restent encore assez coûteux !
Orange attaqué pour publicité mensongère
déc 29th
Un ex-abonné d’Orange a porté plainte contre l’opérateur suite à la réception d’une facture de 159 212 € qu’il avait indûment reçue. Il n’avait utilisé sa clé 3G qu’un mois, soit disant en illimité, et s’était retrouvé avec un facture d’un montant qu’il jugeait incohérent. N’ayant pas trouvé d’accord avec l’opérateur, il a décidé de porter l’affaire devant les tribunaux pour « publicité mensongère« .
Selon le plaignant, Orange ne lui a jamais expliqué que le forfait illimité ne concernait que le temps passé, pas le volume d’infos échangées limité à 1 Go par mois. Seleon lui, Orange doit :
cesser tout simplement d’utiliser des termes qui consistent à tromper les clients en oubliant de les informer ou en les informant mal
Aussi soyez vigilants et que cette mésaventure vous serve de leçon : les offres illimitées ne le sont pas vraiment, elles cachent (presque) toujours des limitations, que ce soit en heures, en nombre de numéros appelés, en nombre de SMS envoyées, etc…
Tout savoir sur les opérateurs
déc 7th
Si vous avez un téléphone mobile (à priori oui sinon vous ne liriez probablement pas ces lignes) vous avez nécessairement un opérateur. Si comme moi vous trouvez le site internet de cet opérateur fort mal conçu et que vous passez des heures à chercher des informations à priori accessibles simplement, le site ci-contre est on ne peut plus à recommander : www.telephonie-mobile.fr.
Sur la page indiquée, cliquez sur l’icône de votre opérateur (Orange, SFR, Bougyues Telecom, Virgin mobile, NRJ Mobile, Neuf Mobile) et vous aurez simplement et de façon très pratique toutes les informations nécessaires pour par exemple appeler votre répondeur, le service client, faire le suivi de votre conso, etc…
Un site à bookmarker d’urgence !
Commentaires récents